Obrigado por comprar na Cariele Bridal!
Oferecemos reembolsos e/ou trocas dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra. Se já passaram 30 dias desde a data da sua compra, não será oferecido reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para reembolsos e trocas
- O seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na sua embalagem original.
- Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
- Só oferecemos reembolsos para artigos vendidos a preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Se o artigo em questão foi marcado como presente na altura da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução.
Nota importante: Não há reembolsos nem devoluções para sapatos e acessórios (tocados) personalizados. Estes itens são feitos sob medida para o cliente e, portanto, não estão cobertos pela nossa política de devolução.
Trocas (se aplicável)
- Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para cariele.ue@gmail.com e envie o artigo para: [endereço].
Produtos não cobertos
Os seguintes produtos não estão cobertos pela nossa política de devolução:
- Sapatos e tocados personalizados
- Cartões de presente
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Reembolsos parciais (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou com peças em falta por razões que não se devem ao nosso erro.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Uma vez que recebamos e inspecionemos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos tardios ou perdidos
- Se ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a companhia do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente processado.
- Se fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cariele.ue@gmail.com.
Envios
- Por favor, não devolva o produto ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço: [endereço].
- Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo.
- Os custos de envio não são reembolsáveis! Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
- Dependendo de onde vive, o tempo de entrega do seu produto pode variar.
- Tenha em mente que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.