Política de Envio
Todos os nossos pedidos têm envio gratuito para Portugal e Espanha (Península).
Neste momento, não realizamos envios para Ceuta, Melilla nem Ilhas Canárias.
No caso das Ilhas Baleares, haverá um custo de XXX.
Tempos de Produção e Envio
Dado que os nossos calçados são feitos à mão, cada pedido requer um tempo de produção.
• Tempo de produção: Aproximadamente X semanas (dependendo do design e dos materiais selecionados).
• Tempo de envio:
• Portugal: 1-3 dias úteis.
• Espanha: 3-5 dias úteis.
Estes prazos são estimados e podem variar conforme a carga de trabalho e a transportadora.
Envio de Sapatos de Stock
Os nossos sapatos de stock também são feitos à mão, no entanto, temos alguns modelos prontos para envio. Se comprou sapatos de stock, o envio será entre 1 e 3 dias úteis em Portugal e entre 3 e 5 dias úteis para Espanha.
Se fez o seu pedido no fim de semana ou feriado, processá-lo-emos no próximo dia útil. Durante as férias, o tempo de envio pode ser ligeiramente maior.
Restante do Mundo:
No momento, não oferecemos envios gratuitos para compras feitas fora de Espanha e Portugal. Ao inserir o endereço de entrega ao realizar a sua compra, a plataforma indicará o custo do envio. Para a União Europeia, o tempo de envio é de 4 a 7 dias úteis. Para o resto do mundo, de 10 a 15 dias úteis.
Caso haja, as taxas de alfândega são da responsabilidade do cliente.
Acompanhamento de Pedidos
Uma vez que o seu pedido tenha sido enviado, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o seu pacote.
Condições de Entrega
• Certifique-se de fornecer um endereço de envio correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos atrasados ou perdidos devido a endereços incorretos.
• Caso o pacote não consiga ser entregue e seja devolvido a nós, o cliente deverá assumir o custo do segundo envio.
Atrasos e Problemas com o Envio
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora ou alfândega.
• Se o seu pacote não chegar no tempo estimado, entre em contacto connosco e faremos o possível para ajudar.
Se precisar de informações adicionais, não hesite em contactar-nos em cariele.ue@gmail.com.