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Sobre a Cariele
Cariele é uma marca especializada em sapatos de noiva personalizados, feitos à mão e por medida. Fundada em 2014 no México, consolidou-se como uma referência no setor nupcial, oferecendo calçado exclusivo que alia design, conforto e artesanato. Cada par de sapatos Cariele é elaborado com dedicação e atenção ao detalhe.
A nossa linha europeia é produzida em Santa Maria da Feira, Portugal, por mãos experientes na arte do calçado artesanal, utilizando peles e materiais europeus da mais alta qualidade.
Destacamo-nos pelo nosso compromisso com o atendimento personalizado, o cuidado em cada pormenor e o conforto excecional dos nossos sapatos, que fazem cada noiva brilhar no seu dia especial.
Perguntas Frequentes
1. O que torna os sapatos da Cariele especiais?
2. Onde realizam envios?
3. Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?
O tempo de entrega varia consoante a personalização do sapato e a morada de envio. De forma geral:
• Sapatos standard: 5 a 15 dias úteis
• Sapatos personalizados ou por medida: 2 meses de calendário. Recomendamos encomendar com pelo menos 4 meses de antecedência, no caso de serem necessários ajustes.
Iremos fornecer um número de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.
4. Posso trocar o meu pedido se o tamanho não for o correto?
Sim, aceitamos trocas no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda. Para efetuar uma troca, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e sem danos. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de tamanhos e modelos.
• Se a troca se dever a um erro nosso ou a um defeito de fabrico, suportamos os custos de envio.
• Se a troca for por escolha do cliente, os custos de envio serão da sua responsabilidade.
Para solicitar uma troca, contacte-nos através de:
📧 cariele.ue@gmail.com
📱 +351 925 635 214 via WhatsApp
5. Posso devolver o meu pedido se não gostar ou se mudar de opinião?
Sim, podes devolver o teu pedido dentro dos 14 dias naturais após o recebimento, desde que esteja sem uso e na sua embalagem original.
• Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.
• A devolução será reembolsada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de até 14 dias após o recebimento do produto e verificação do seu estado.
6. Como faço uma devolução ou troca?
- 1. Contacte-nos através do email cariele.ue@gmail.com ou pelo WhatsApp +351 925 635 214, mencionando o número da sua encomenda e o motivo da devolução ou troca.
- 2. Iremos indicar-lhe como proceder e forneceremos a morada para envio.
- 3. Assim que recebermos o produto e verificarmos o seu estado, procederemos à troca ou ao reembolso, conforme o caso.
7. O que acontece se o meu pedido chegar defeituoso ou incorrecto?
8. Oferecem envios urgentes?
Sim, se precisares receber os teus sapatos num prazo mais curto do habitual, contacta-nos antes de realizar a tua compra para verificar a disponibilidade e as opções de envio expresso.
9. Só têm sapatos de noiva?
O nosso foco principal é o calçado de noiva, mas os nossos designs são tão versáteis que podem ser usados em outras ocasiões especiais. Damas de honra, convidadas e qualquer pessoa que procure um calçado elegante e confortável pode encontrar na Cariele o par perfeito para o seu evento.