1. Prazo para Devoluções
Se não estiver totalmente satisfeita com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo máximo de 15 dias naturais a partir da receção do seu pedido.
2. Condições para a Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir as seguintes condições:
• Não deve apresentar sinais de uso.
• Deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
• A sola do sapato não deve mostrar marcas. Recomenda-se experimentar os sapatos sobre um tapete ou piso liso.
• A embalagem deve ser adequada para garantir que o produto não sofra danos durante o transporte. Se o produto sofrer danos devido a uma embalagem inadequada, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e cobrar as despesas de envio ao cliente.
3. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contacto connosco através de:
📱 +351 925 635 214
Após recebermos a sua solicitação, vamos organizar a recolha do pacote ou indicar-lhe a morada para o enviar de volta.
4. Custos de Devolução
• Se o produto tiver um defeito ou se tiver sido enviado um artigo incorreto, assumimos os custos de devolução.
• No caso de devoluções por outros motivos, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
• Os custos de devolução aproximados são:
• Portugal: a partir de 5€
• Espanha: a partir de 10€
• O custo exato será confirmado no momento da gestão da devolução.
Recomendamos que as devoluções sejam feitas por correio registado, pois não nos responsabilizamos por pacotes extraviados.
5. Reembolso do Valor
• Após a receção do produto e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor no prazo máximo de 14 dias naturais a partir da receção do pacote.
• O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Se o produto apresentar danos ou sinais de uso, reservamo-nos o direito de não realizar o reembolso.
6. Exceções
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos por medida, salvo em caso de defeito de fabrico.
Se tiver alguma dúvida sobre o processo, não hesite em contactar-nos.