Política de Envíos
En el caso de las Islas pedir cotización de envío antes de efectuar la compra.
Tiempos de Producción y Envío
Dado que nuestro calzado es hecho a mano, cada pedido requiere un tiempo de producción.
• Tiempo de producción: Aproximadamente 2 meses (según el diseño y materiales seleccionados).
• Tiempo de envío:
• Portugal: 1-3 días hábiles.
• España: 3-5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según la carga de trabajo y la empresa de transporte. Recomendamos hacer el pedido con mínimo 4 meses de anticipación a su evento.
Envío de Zapatos de Stock
Si realizaste tu pedido en fin de semana o día festivo, lo procesaremos al día hábil siguiente. Durante las vacaciones, el tiempo de envío puede extenderse ligeramente.
Resto del Mundo:
Por el momento, no ofrecemos envíos gratuitos para las compras hechas fuera de España y Portugal. Al ingresar la dirección de entrega al realizar tu compra la plataforma te indicará el costo del envío. Para la Unión Europea el tiempo de envío es de 4 a 7 días hábiles. Para el resto del mundo de 10 a 15 días hábiles.
En caso de que los hubiera, los aranceles de aduana corren por cuenta del cliente.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
Condiciones de Entrega
• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos retrasados o perdidos debido a direcciones incorrectas.
• En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto a nosotros, el cliente deberá asumir el costo del segundo envío.
Retrasos y Problemas con el Envío
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte o aduanas.
• Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos en cariele.ue@gmail.com.