Política de Devoluciones
1. Plazo para Devoluciones
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
• No debe presentar signos de uso.
• Debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas intactas.
• La suela del zapato no debe mostrar marcas. Se recomienda probarlos sobre una alfombra o suelo liso. Los tocados deben tener las etiquetas intactas.
• El embalaje debe ser adecuado para garantizar que el producto no sufra daños en el transporte. Si el producto resulta dañado debido a un embalaje deficiente, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y cobrar los gastos de envío al cliente.
3. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de:
📧 cariele.ue@gmail.com
📱 +351 925 635 214
Una vez recibida tu solicitud, gestionaremos la recogida del paquete o te indicaremos la dirección para enviarlo de vuelta.
4. Costos de Devolución
• Si el producto tiene un defecto o se ha enviado un artículo incorrecto, asumimos los costos de devolución.
• En caso de devoluciones por otros motivos, los costos de envío corren a cargo del cliente.
• Los costos de devolución aproximados son:
• Portugal: desde 10€
• España: desde 15€
• El costo exacto se confirmará al momento de la gestión de la devolución.
Recomendamos que los envíos para devolución se realicen mediante correo certificado, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados.
5. Reembolso del Importe
• Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el producto presenta daños o signos de uso, nos reservamos el derecho de no realizar el reembolso.
6. Excepciones
• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.
Si tienes alguna duda sobre el proceso, no dudes en contactarnos.