Políticas de Cambio
1. Condiciones para realizar un cambio
Si deseas realizar un cambio en tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: cariele.ue@gmail.com
📱 WhatsApp: +351 925 635 214
En tu solicitud, deberás indicar:
• Número de pedido
• Producto que deseas devolver
• Talla y modelo por el que deseas cambiarlo
Los cambios solo podrán realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto para el cambio
Para que un producto sea elegible para un cambio, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• No presentar signos de uso.
• Estar en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas.
• No presentar daños por embalaje inadecuado.
Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio y devolver el artículo al cliente, con los costes de envío a su cargo.
3. Gastos de envío para cambios
• Si el cambio se debe a un defecto de fabricación o error en el envío, los gastos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por nosotros.
• Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de talla o modelo), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Recomendamos que los envíos para cambio se realicen mediante correo certificado. No nos hacemos responsables por envíos perdidos.
4. Dirección de envío
Los productos a cambiar deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Cariele Bridal
📦 Rua da Igreja Nova 23, 1 andar Dto - Gualtar, Braga 4710-077
Una vez recibido el artículo, verificaremos su estado y, si cumple con los requisitos, procederemos a enviar el nuevo artículo a la dirección indicada.
Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudaremos.